8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2813：好评
在网上看了很多家客栈，经过细致的对比选择了赵公，到了比在网上看的还要漂亮，房间干净整洁，布置温馨，设施完善，服务员热情，满意的一次旅行。
会员9616：好评
挺不错的住宿环境，很漂亮！实景与网上的图片完全一致，服务也满意，很快就办好手续进房了，房间很干净，空间也足够，床上用品质量很好，休息的不错
会员5863：好评
环境优雅，交通便利，装修高档，古色古香的大院，房间宽敞明亮，采光通风好，家具洗漱用品齐全，设施完善，值得入住。